FAQ

As Perguntas Mais Frequentes

FAQ2020-02-28T12:25:50+00:00
Quanto tempo demora a produção e envio da minha encomenda?2020-02-28T12:31:48+00:00

Depois da encomenda confirmada e o pagamento efetuado, somos bastante rápidos a tratar da tua encomenda!

O tempo de produção ronda o 1-2 dias úteis, sendo logo expedido assim que esteja pronto! No total, demora uma média de 2 a 3 dias úteis a chegar! No entanto, durante épocas festivas ou devido a picos no volume de encomendas, os tempos de entrega podem variar.

Fazem envios para fora de Portugal?2020-02-28T12:31:23+00:00

SIM! Temos todo o gosto em enviar os nossos designs para fora de Portugal! Enviamos para toda a Europa, no entanto, devido à fragilidade das molduras, apenas enviamos POSTERS!

O envio para fora de Portugal é feito em Correio Registado e pode demorar entre 5 a 7 dias úteis!

O envio é feito por uma transportadora?2020-02-28T12:30:40+00:00

Todas as nossas encomendas são enviadas via CTT Registado, e demoram em média, entre 2 a 3 dias úteis em Portugal Continental a serem entregues! Para os Arquipélagos e para a Europa, o envio pode demorar entre 3 a 5 dias úteis!

Após de concluirmos a expedição, irás receber no teu WhatsApp o número de tracking para poderes ir acompanhando a tua encomenda no website dos CTT. No entanto, não temos qualquer controlo sobra a encomenda e a hora ou local de entrega da mesma, a entrega pode ser efetuada a qualquer hora entre as 9h da manhã e as 19h da tarde. Caso não estejas em casa para receberes a encomenda, será deixado um aviso na tua caixa de correio para ires levantar ao posto dos CTT. Este assunto deverá ser tratado diretamente com os CTT, não com a nossa empresa.

Como é feito o embalamento?2020-02-28T12:30:08+00:00

Os nossos quadros são enviados acondicionados em papel bolha e numa caixa de cartão canelado própria para o efeito, os posters são enviados enrolados dentro de um tubo de cartão!

Como é feito o embrulho?2020-02-28T12:41:04+00:00

Podes sempre optar por receber a tua encomenda já embrulhada e pronta a oferecer! Basta selecionares essa opção na página do produto! Podes ver mais sobre o embrulho aqui: Embrulho!

Como sei se a minha encomenda ficou registada?2020-02-28T12:29:06+00:00

Ao fazeres a encomenda com sucesso, irás receber um e-mail nosso a confirmar a encomenda. Se não encontras este e-mail, verifica na tua caixa de SPAM. Se mesmo assim, não encontrares o e-mail, entra em contacto connosco!

Fazem impressões de fotografias pessoais?2020-02-28T12:28:24+00:00

Não. Só fazemos impressões dos produtos que constam na nossa loja, não fazemos a impressão de fotografias ou designs pessoais dos clientes.

Quero uma personalização muito específica. Como posso encomendar?2020-02-28T12:28:05+00:00

Dependendo da altura do ano e do volume de encomendas, podemos personalizar um quadro/poster de forma diferente dentro da nossa linha de designs! Entra em contacto connosco para podermos satisfazer o teu pedido!

Enganei-me na minha encomenda. O que posso fazer?2020-02-28T12:27:31+00:00

Se já procedeste ao pagamento da tua encomenda, mas cometeste um erro na personalização, entra em contacto connosco (através do chat ou das nossas redes sociais) assim que possível e indica o número da tua encomenda e a correção que pretendes fazer!

Se já RECEBESTE a tua encomenda, mas cometeste um erro na personalização, entra em contacto connosco assim que possível, para podermos resolver a situação da melhor forma para ambas as partes!

Posso fazer a devolução do quadro/poster?2020-02-28T12:27:11+00:00

Devido à natureza personalizável dos nossos produtos, não fazemos a devolução de quadros ou posters. No entanto, se tiveste algum problema com a tua encomenda, entra em contacto connosco para podermos ajudar-te!

O que faço se a minha encomenda chegar partida ou danificada?2020-02-28T12:26:25+00:00

Os nossos quadros e posters são enviados bem acondicionados e conforme as recomendações da transportadora de modo a evitar danificações durante o transporte, no entanto, se a tua encomenda chegou partida ou danificada, não te preocupes! Entra em contacto connosco, enviando uma fotografia da tua encomenda, para podermos proceder a um novo envio!

O que faço se a minha encomenda se extraviar?2020-02-28T12:25:16+00:00

Se por alguma razão fora do nosso alcance, a tua encomenda se extraviar/demorar significativamente mais do que os dias úteis previstos, por favor, entra em contacto connosco para podermos resolver de imediato a situação e proceder a um novo envio.

Como funciona a entrega em MÃO?2020-02-28T12:24:31+00:00

Entregamos em mão na zona do centro de Aveiro, em lugar a combinar entre a nossa equipa e o cliente. Seleciona a opção de “Entrega em mão” no checkout e assim que a tua encomenda estiver pronta, irás receber uma mensagem nossa no WhatsApp para combinarmos a entrega!

Quais são os métodos de pagamento?2020-02-28T12:22:27+00:00

Podes realizar o teu pagamento através da plataforma PayPal, Transferência Bancária, MBWAY e Referência Multibanco. Devido ao caráter personalizável de cada poster e quadro, não aceitamos pagamentos em mão ou envios à cobrança.

Não te esqueças de enviar o comprovativo de pagamento para info@quadroemeio.pt, com o nome e número associado à sua encomenda.

Quanto custa ter o meu quadro/poster?2020-02-28T12:23:52+00:00

O preço varia conforme o quadro/poster escolhido e conforme o seu tamanho.

Na nossa Loja Online, poderás escolher o teu quadro/poster preferido e ficarás a conhecer, no momento, qual o preço individual, acrescendo os portes, se necessário.

Todos os posters são personalizáveis na dimensão e informações contidas, acrescentando a cor da moldura para os quadros!

A entrega do quadro inclui a impressão a cores, de 250grs em papel fotográfio matte e moldura.

Os posters são entregues em canudos de cartão, com impressão a cores de 250grs em papel fotográfico matte.

Como posso fazer a encomenda?2020-02-28T12:19:40+00:00

Estás no sítio CERTO! Todas as encomendas são feitas através do nosso website, para assegurar uma melhor organização e facilidade de compra.

Visita a página “LOJA” e começa a tua escolha! Escolhe o teu quadro ou poster preferido, seleciona a tua cor da moldura, a dimensão, e informações adicionais.